Cuando pisamos un hospital, la tecnología y el éxito clínico importan, pero la calidad humana del trato marca la diferencia. La Asociación Nacional de Pacientes del Sistema Sanitario (ANPASS) acaba de publicar su último análisis sobre la experiencia de los pacientes en los grandes centros hospitalarios de referencia. Las noticias para la sanidad gallega son excelentes: el Complejo Hospitalario Universitario de Santiago (CHUS) se erige como el segundo centro más valorado de toda España, solo por detrás de la Fundación Jiménez Díaz de Madrid.
Este hospital encabeza la clasificación con 8,21 sobre 10, mientras que el CHUS alcanza una puntuación de 7,18. Madrid sitúa a otros tres de sus grandes complejos entre los diez primeros de España: el Ramón y Cajal, el Puerta de Hierro y La Paz.
El top 10 se completa con grandes hospitales de referencia de Cataluña (Santa Creu i Sant Pau y Vall d'Hebron), País Vasco (Cruces), Navarra (Complejo Hospitalario de Navarra) y Cantabria (Marqués de Valdecilla).
Es precisamente esta alta concentración de la excelencia asistencial en el centro y el norte peninsular lo que explica el sexto puesto de Galicia en el ranking por comunidades autónomas. La sanidad gallega se sitúa inmediatamente por detrás de las cinco autonomías mencionadas, pero supera con holgura a otras regiones de enorme peso demográfico y sanitario como Andalucía o la Comunidad Valenciana.
El estudio de ANPASS restringe su análisis a los hospitales de alta complejidad. Además, el indicador mide estrictamente la atención percibida por los usuarios, y no la calidad o pericia clínica de los profesionales, que obedece a factores médicos independientes.
Según explica Mercedes López, presidenta de ANPASS, "que un solo hospital supere el 8 nos dice que aún queda mucho camino para poner al paciente en el centro, también —y, sobre todo— en los grandes hospitales. La valoración de los ciudadanos no es un capricho: refleja cómo se les trata, cómo se les informa, cómo se les acompaña y cuánto se les hace esperar. Pedimos que esa voz se escuche y se convierta en palanca de mejora, no en una anécdota".
